Drukuj

Regulamin

I. Postanowienia ogólne

  1. RAXOR Radosław Stanisławski to sklep internetowy działający pod domeną www.raxor.pl z siedzibą w Bielsku-Białej 43-346, przy ul. Katowickiej 103, NIP: 9372122454, REGON: 072812940, email: raxor@raxor.pl zarejestrowany w ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Bielsko-Białą, pod numerem 51226, zwany w dalszej części Regulaminu Sklepem.
  2. Sklep skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców (podmiotów prowadzących działalność gospodarczą). Wszelkie usługi świadczone są w relacjach Business-to-Business (B2B). Właściciel sklepu nie prowadzi sprzedaży ani nie świadczy usług na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Klient dokonujący zakupów w Sklepie oświadcza, że transakcja ma dla niego charakter ściśle zawodowy, bezpośrednio związany z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą.
  3. Sklep internetowy www.raxor.pl jest platformą handlową umożliwiającą zakup produktów fabrycznie nowych, legalnie wprowadzone na rynek polski i do obrotu handlowego, wolnych od wad fizycznych i prawnych.
  4. Zamówienia w Sklepie mogą składać osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej, w tym przedsiębiorcy, które posiadają zdolność do czynności prawnych i zwane są w dalszej części regulaminu Klientem.
  5. Umowa sprzedaży zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim pomiędzy Klientem a Sklepem.
  6. Zakładając konto oraz dokonując zakupów w Sklepie Klient akceptuje zapisy niniejszego regulaminu.
  7. Warunkiem przeprowadzenia transakcji w Sklepie (dotyczy Klientów, którzy nie dokonywali wcześniej zakupów za pośrednictwem Sklepu) jest przeprowadzenie rejestracji tzn. poprawne wypełnienie wymaganych pól formularza rejestracyjnego, wraz z zaakceptowaniem regulaminu oraz pozostałych warunków sprzedaży.
  8. Dane osobowe podane w formularzu rejestracyjnym są przetwarzane przez Sklep do celów realizacji Zamówienia (umowy sprzedaży) oraz do celów marketingowo – promocyjnych zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO). Przetwarzanie danych w celu realizacji zamówienia odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy) i nie wymaga odrębnej zgody Klienta. Przetwarzanie w celach marketingowych wymaga dobrowolnej, osobnej zgody Klienta wyrażonej na stronie Sklepu.
  9. Każda transakcja kupna/sprzedaży jest poświadczona dokumentem fiskalnym w postaci faktury VAT.
  10. Sklep prowadzi sprzedaż na zasadach B2B czyli Sprzedający jako przedsiębiorca przyjmując do realizacji zamówienie tym samym zawiera umowę z Kupującym, który jest również zarejestrowany jako przedsiębiorca odpowiednio wg wymogów prawa a transakcja kupna/ sprzedaży dotyczy działalności prowadzonej przez każdą ze Stron.

II. Ceny

  1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i standardowo prezentowane są w ujęciu netto oraz brutto (zawierają podatek od towarów i usług według stawki określonej odrębnymi przepisami). Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia zamówienia przez pracownika sklepu i nie ulegnie zmianie aż do wykonania zamówienia.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, usuwania produktów z oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian, w tym również zmiany regulaminu.
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży w terminie 7 dni od jej zawarcia, jeżeli na stronie internetowej Sklepu wystąpił oczywisty błąd techniczny, błąd w druku lub cena towaru rażąco odbiegała od ceny realnej z powodu złego wprowadzenia danych do systemu. O fakcie tym Sklep niezwłocznie poinformuje Klienta.
  4. Sklep RAXOR.pl zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości prawidłowego przeprowadzenia transakcji kupna/sprzedaży tzn. bez podania niezbędnych danych do realizacji zamówienia.

III. Zamówienie

  1. Zamówienia na towary oferowane w Sklepie przyjmowane są za pomocą formularza zamieszczonego w koszyku zakupów na stronie finalizacji zamówienia. Formularze wypełnione w sposób nieprawidłowy bądź wzbudzający wątpliwości nie będą rozpatrywane.
  2. Zamówienia w Sklepie można składać również w formie e-mailowej przez 24 godziny na dobę przez cały rok, przesyłając je na adres raxor@raxor.pl
  3. Złożone zamówienia będą potwierdzane przez Sklep e-mailem w przeciągu od 1 do 2 dni roboczych (poniedziałek-piątek) liczonych od dnia dostarczenia zamówienia na serwer Sklepu. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z upoważnieniem Sklepu do wystawiania dokumentów fiskalnych bez konieczności uzyskania podpisu Klienta i do wysłania ich na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
  4. Potwierdzenie zamówienia przez Klienta – gdy Klient podjął decyzję o zakupie – ma miejsce, gdy Klient potwierdził zamówienie w wiadomości e-mail, a następnie zaakceptował ustalone warunki (status zamówienia: “Potwierdzone przez Klienta”).
  5. Przyjęcie zamówienia do realizacji ma miejsce w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia od pracownika Sklepu. Tym samym ma miejsce zawarcie umowy sprzedaży na odległość, pomiędzy Klientem (Kupującym) oraz Sklepem (Sprzedającym).
  6. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podanie niekompletnych lub nieprawdziwych danych, a w szczególności za podanie danych nieistniejących lub należących do innej osoby lub firmy.
  7. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia w przypadkach budzących uzasadnione obawy co do wypełnienia przez Klienta formularza zamówienia, a w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień regulaminu – do odstąpienia od realizacji zamówienia.
  8. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Klienta w formularzu rejestracyjnym są niepełne, błędne lub budzą wątpliwości co do ich prawdziwości.
  9. Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest rejestracja Klienta na stronie sklepu www.raxor.pl oraz zaakceptowanie niniejszego regulaminu, prawidłowe wypełnienie formularza przy dokonywaniu zamówienia, dostępność zamówionego produktu w magazynie oraz dopełnienie warunków płatności. W przypadku trwałego braku zamówionego produktu w magazynie, Sklep ma prawo odstąpić od umowy w terminie 7 dni od dnia jej zawarcia, zwracając Klientowi wszelkie wpłacone środki.

IV. Termin realizacji zamówienia

  1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie wpływu należności za zamówienie na rachunek bankowy nr 15 1140 2004 0000 3502 3064 5381 (lub po zapłacie przez serwisy współpracujące ze Sklepem), bądź potwierdzenia złożenia zamówienia z płatnością przy odbiorze.
  2. Termin realizacji zamówienia rozumiany jest jako czas, który upływa od rozpoczęcia przez Sklep realizacji zamówienia do chwili skompletowania wszystkich składowych zamówienia i przygotowania towaru do wysyłki (przy czym uwzględniane są tylko dni robocze).
  3. Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia – sprzedaży towaru jest podanie przez Klienta wszystkich niezbędnych danych. Jeśli Klient wybiera płatność przelewem, data księgowania przelewu jest dniem, w którym zamówienie zostaje wysłane do realizacji – przy czym termin realizacji zamówienia liczony jest od następnego dnia po wpływie pełnej należności na konto bankowe Sklepu. Szczegółowa informacja o terminach realizacji zamówienia znajduje się w katalogu produktów, przy każdym z nich oddzielnie.
  4. Zamówienie na towary o różnych terminach realizacji wysyłane jest standardowo po skompletowaniu całości zamówienia, tzn. po upływie najdłuższego z podanych terminów.
  5. Sklep zastrzega sobie prawo do wysyłania towaru w różnych terminach, z czym może się również wiązać dodatkowa opłata za dostawę towaru. Sklep zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji lub anulowania zamówienia z przyczyn od siebie niezależnych, o czym zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.
  6. W przypadku anulowania przez Sklep zamówienia wszelkie kwoty wpłacone przez Klienta na poczet tego zamówienia zostaną mu zwrócone w terminie 14 dni.

V. Formy płatności

  1. W Sklepie istnieje możliwość płatności w następujący sposób:
    1. płatność przelewem pełnej wartości zamówienia z góry – jeśli Klient składając zamówienie wybiera niniejszą formę płatności,
    1. płatność przy odbiorze towaru od kuriera – w przypadku wyboru przez Klienta niniejszej formy płatności,
    • płatność przelewem pełnej wartości zamówienia z góry – jeśli Klient składając zamówienie
      wybiera niniejszą formę płatności,
    • płatność przy odbiorze towaru od kuriera – w przypadku wyboru przez Klienta niniejszej formy płatności.
    • płatność przy odbiorze towaru w siedzibie Sklepu – w przypadku wyboru przez Klienta niniejszej formy płatności.
  2. Podstawą dokonania płatności jest e-mail (zawierający fakturę proforma) wysłany przez Sklep do Klienta zawierający wszystkie dane niezbędne do dokonania operacji tj:
    1. dane firmowe Klienta – zgodne z zamówieniem,
    1. numer konta bankowego Sklepu, na które Klient dokonuje wpłaty,
    1. nazwę i adres właściciela rachunku,
    1. tytuł zapłaty,
    e do dokonania operacji tj:
    • dane osobowe Klienta – zgodne z zamówieniem,
    • numer konta bankowego Sklepu, na które Klient dokonuje wpłaty,
    • nazwę i adres właściciela rachunku,
    • tytuł zapłaty,
    • w przypadku kosztu transportu ustalanego indywidualnie – dopłata za dodatkowe usługi, itp.

VI. Dostawa i koszty transportu

  1. O koszcie transportu i dostawy Klient informowany jest przy zakupie (treść opisu przedmiotu) lub w podsumowaniu zamówienia. Klient decyduje się na zawarcie umowy sprzedaży po otrzymaniu informacji o naliczonych przez Sklep kosztach transportu.
  2. Koszt transportu uzależniony jest od odległości do miejsca dostawy, wartości zamówienia, wagi oraz gabarytów przesyłki. W przypadku towarów wielkogabarytowych lub maszyn, koszt dostawy może być ustalany dla każdego zamówienia indywidualnie przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia przez pracownika Sklepu.
  3. Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem firmy zewnętrznej, a termin wysyłki następuje w momencie skompletowania wszystkich elementów zamówienia. Na życzenie Klienta Sklep zrealizuje zamówienie w kilku osobnych dostawach, jednak wiązać się to może z naliczeniem Klientowi wyższych kosztów dostawy.
  4. Koszty dostawy nie obejmują usługi wniesienia towaru i jego montażu. Kurierzy nie mają obowiązku wnoszenia przesyłek o wadze przekraczającej standardowe limity paczkowe (w szczególności przesyłek paletowych). Zakres obowiązku kuriera ogranicza się do rozładowania przywiezionej przesyłki ze środka transportu.
  5. Zaleca się, aby Klient ocenił stan produktu i jego zgodność z zamówieniem w momencie dostawy przez kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub jej zawartości powstałego w transporcie, Klient powinien sporządzić z kurierem protokół szkody. Brak sporządzenia protokołu szkody może utrudnić lub uniemożliwić dochodzenie roszczeń odszkodowawczych od przewoźnika. O fakcie uszkodzenia przesyłki należy niezwłocznie poinformować Sklep na adres e-mail: biuro@raxor.pl.
  6. Z chwilą wydania towaru Klientowi lub przewoźnikowi (kurierowi), na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia (zgodnie z art. 548 Kodeksu cywilnego). Sklep zastrzega sobie prawo własności towaru do momentu uiszczenia przez Klienta pełnej ceny sprzedaży.
  7. Dopuszczalny jest również odbiór osobisty przez Klienta po wcześniejszym uzgodnieniu miejsca oraz terminu odbioru.

VII. Zwroty

  1. Z uwagi na to, że Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie w relacjach Business-to-Business (B2B) na rzecz przedsiębiorców do celów bezpośrednio związanych z ich działalnością zawodową, Klientom nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni, o którym mowa w Ustawie o prawach konsumenta.
  2. Ewentualne przyjęcie zwrotu pełnowartościowego i nieużywanego towaru zależy wyłącznie od dobrej woli i zgody Sklepu, wyrażonej w formie pisemnej lub dokumentowej (e-mail). Każdy taki przypadek rozpatrywany jest indywidualnie na pisemny wniosek Klienta.
  3. W przypadku wyrażenia przez Sklep zgody na zwrot towaru, towar musi być zwrócony w stanie niezmienionym (nieużywany, kompletny, w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, wolny od śladów montażu i zniszczeń). Klient zobowiązany jest zabezpieczyć towar na czas transportu i odesłać go na własny koszt na adres: ul. Katowicka 103, 43-346 Bielsko-Biała.
  4. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
  5. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek zwrotnych odsyłanych za pobraniem.

VIII. Reklamacje i gwarancja

  1. Wszystkie towary są objęte gwarancją producenta lub jego autoryzowanego przedstawiciela na terenie Polski, o ile taka gwarancja została udzielona. Sklep RAXOR Radosław Stanisławski może pośredniczyć w procedurze gwarancyjnej, jednak zasady, zakres i czas trwania ochrony określa dokument gwarancyjny wystawiony przez gwaranta.
  2. Nieznaczne różnice w kolorystyce nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. Wszystkie przedstawione w sklepie kolory mają wyłącznie charakter orientacyjny.
  3. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towarów wobec Klientów będących przedsiębiorcami zostaje całkowicie wyłączona. Klientowi przysługują wyłącznie roszczenia z tytułu gwarancji producenta, o ile została udzielona.
  4. Zgłoszenie reklamacyjne z tytułu gwarancji należy przesłać bezpośrednio na adres e-mail: biuro@raxor.pl, dołączając dowód zakupu, dokładny opis usterki oraz dokumentację fotograficzną lub wideo obrazującą wadę. Dalszy sposób postępowania, serwis u Klienta lub ewentualny transport towaru będą ustalane z Klientem indywidualnie.
  5. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od ich wpłynięcia.
  6. Czas realizacji naprawy lub wymiany reklamacyjnej jest zależny od gwaranta (producenta towaru) oraz dostępności części zamiennych.
  7. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Kupującego, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach materiałów nie stanowią podstawy do reklamacji.

IX. Poufność danych, polityka prywatności i pliki „cookies”

  1. Dane osobowe podane w formularzach Sklepu są przetwarzane przez Administratora zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych. Dane osobowe gromadzone są tylko na potrzeby sklepu RAXOR do celów ewidencyjnych, realizacji umów oraz, za zgodą Klienta, celów marketingowych.
  2. Sklep nie sprzedaje, nie przekazuje i nie udostępnia danych osobowych osobom trzecim. Nie ujawnia żadnych informacji bez zgody Klienta, z wyjątkiem gdy wymagają tego przepisy obowiązującego prawa lub gdy jest to niezbędne do realizacji umowy (np. przekazanie danych firmie kurierskiej).
  3. Dane pozyskane w przypadku analizy logów serwera (adres IP, domena) wykorzystywane są jedynie w celach prowadzenia statystyk oglądalności strony www.raxor.pl
  4. Administratorem danych Klienta, które zostają podane przy wypełnieniu formularza rejestrowego sklepu raxor.pl jest właściciel Radosław Stanisławski. Właściwym do kontaktu jest skrzynka mail: raxor@raxor.pl
  5. Administrator przechowuje dane Klientów przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz ewentualnego dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa (w szczególności przepisami podatkowymi i cywilnymi). W przypadku wyrażenia przez Klienta zgody na otrzymywanie informacji handlowych, o których mowa w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną, dane będą przechowywane do momentu wycofania tej zgody.
  6. Pliki „cookies” jako dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. Pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji.
  7. Pliki „cookies” używane są w celu dostosowania zawartości stron internetowych do preferencji użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych. Szczegółowe zasady stosowania plików cookies oraz zarządzania zgodami na ich przetwarzanie określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

X. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana regulaminu wchodzi w życie z dniem opublikowania jej na stronie www.raxor.pl i ma zastosowanie do zamówień złożonych po tym dniu.
  2. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Oferta Sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a zatem złożenie zamówienia przez Klienta, nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Klient wypełniając formularz zamówienia składa ofertę kupna określonego towaru.
  4. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sklepem a Klientem (B2B) poddane zostają pod rozstrzygnięcie sądowi powszechnemu właściwemu miejscowo dla siedziby właściciela Sklepu (w Bielsku-Białej).